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      服務內容

      after-sale service

      廣東敏華電器有限公司,是一家大型的集應急照明技術研發、制造和銷售于一體的創新型照明企業。敏華致力于通過技術手段為現代..
      廣東敏華電器有限公司
      服務內容

      行業新時代 | 尤其對于集控型產品,我們充分理解和重視售前、售中和售后服務的重要性,為此我們傾注熱心、耐心和專業竭誠為客戶服務。


      (一)售前支持服務:售前綜合支持包括系統匹配技術咨詢、特殊性能/功能咨詢、圖紙優化/深化處理、投標技術答辯、項目工地勘察的技術配合,等等。

      (二)售中服務支持:銷售部設有??诘捻椖繄髠?、項目管理、跟單、下單、開票、資料管理等服務專課團隊。

      (三)售后服務支持:

      (1)廠家在公司的組織架構中,銷售部直接設有專項的售后服務專員,解決產品售后服務的溝通、協調、跟蹤、處理;

              并可在產品超過保質期的情況下有償為客戶提供產品配件更換。

      (2)售后服務部的安裝/調試等服務支持:產品的安裝、調試、回路的施工布線技術咨詢、系統的異常處理、維修/維保服務等。


      產品保修承諾:

      為確保產品質量,消防應急燈具保用壹年,自產品出廠之日算起,保修期內實行三包;

      質保期內,非人為因素造成損壞的,全部免費更換,但因使用不當、保管不妥等原因等非質量問題,

      不列為三包范圍,非質量問題不接受退貨。

       


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      技術支持:

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